L'agente di assicurazioni
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Il volume intende costituire una illustrazione e una sistematizzazione “ragionate” delle conoscenze fondamentali che un intermediario assicurativo professionale, quale un agente assicurativo, dovrebbe possedere per un efficace ed efficiente svolgimento dell’attività. L’obiettivo è mettere a disposizione dell’agente assicurativo professionale una trattazione critica delle principali problematiche con le quale quotidianamente egli deve confrontarsi.
Il volume raccoglie i contributi di docenti impegnati al corso CAMAS del CINEAS del Politecnico di Milano, avviato nell’anno accademico 2003-2004. I materiali, quindi, sono stati oggetto di discussione e di didattica con gli studenti e possono essere considerati già “testati sul campo”.
Il filo logico che guida il volume è riferito ai principali aspetti dell’esercizio della professione di agente e alle modalità con cui questi debbano essere affrontati per un’efficace e competitiva gestione dell’agenzia.
Da un lato, si distinguono gli aspetti di rilevanza esterna dell’agenzia di assicurazione: tali sono le problematiche di mercato e, in particolare, quelle giuridiche. Queste ultime, infatti, producono rilevanti implicazioni sia sull’ambiente competitivo sia sulle strategie e politiche di offerta delle agenzie.
Dall’altra parte, si affrontano le questioni connesse al profilo interno di gestione dell’agenzia. In merito, si affrontano i modelli organizzativi e la gestione delle risorse umane, il bilancio e il controllo di gestione e la comunicazione interna.
Tra i due aspetti appena citati, vi sono i temi di interfaccia dell’agenzia con il mercato. Rilevanti appaiono l’offerta di servizi di risk management alla clientela imprese, soprattutto di piccole e medie dimensioni, le politiche di marketing e di segmentazione di clientela, l’offerta di adeguate coperture assicurative distinte in funzione dei segmenti di clientela, la comunicazione esterna e l’etica del business assicurativo.
Fonte: Cineas
Parole chiave: Cacciamani, agente assicurativo, intermediario assicurativo, risk management,
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