Rischio reputazionale: la lezione del caso Tiger Woods
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Il caso Tiger Woods ha portato in primo piano la rilevanza del rischio reputazionale che deriva all’azienda nella scelta dello sponsor. In pochi giorni il famoso golfista, infatti, ha perso la connotazione di freddo campione sempre vincente dopo aver confessato le sue infedeltà seriali.
Molte delle aziende, che lo avevano scelto come testimonial, ne hanno preso le distanze.
La perdita di credibilità del testimonial è stata affrontata dal mercato americano attraverso lo studio di nuove soluzioni assicurative in grado di coprire il rischio reputazionale. Questa fattispecie di rischio include i danni derivati ad esempio dalla crisi finanziaria per le banche, ma non solo. Secondo le ultime ricerche di mercato, per le aziende le altre aree di alta sensibilità sono: il rispetto dell’ambiente e la gestione della propria reputazione online.
A questo tipo di rischi le aziende reagiscono proponendo politiche di autoregolamentazione¸ ossia codificando un sistema di valori condivisi dai componenti dell’azienda a tutti i livelli. A questa pratica si deve affiancare un’adeguata strategia di risk management, in cui venga previsto il trasferimento assicurativo del rischio che non è possibile sostenere con i propri mezzi.
Fonte: Giornale delle Assicurazioni, febbraio 2010
Parole chiave: Tiger Woods, rischio reputazionale,
