Risk issues e crisis management nelle relazioni pubbliche
Iscriviti alla nostra newsletter per rimanere aggiornato sulle ultime novità di CINEAS!
In un periodo di crisi ricorrenti e di immagine d'impresa sempre in discussione, il comunicatore d’impresa assume un ruolo cruciale. Il libro di M. Regester e J. Larkin (due tra i massimi esperti in materia di crisis management e risk communication) “Risk Issues e Crisis Management nelle relazioni pubbliche”, edito da Franco Angeli, prende in esame l’evoluzione della disciplina dell’issues management.
Il volume si concentra sulla valutazione e gestione del rischio d’immagine nell’ambito della comunicazione d’impresa, elencando le tecniche di prevenzione, pianificazione e di gestione proattiva delle issues al fine di migliorare la posizione competitiva e limitare le conseguenze economiche e reputazionali dell’impresa.
Per attivare un’efficace gestione del rischio d’immagine è importante seguire alcune regole:
-
riconoscere che la reputazione è un asset importante e che va gestita attivamente dal vertice societario;
-
sviluppare un sistema di rilevamento ben tarato, e diventare un’impresa che monitora l'ambiente circostante;
-
impostare sistemi di management solidi, chiari e bene integrati con i processi di gestione dei rischi;
-
elaborare il proprio codice di buona condotta, a garanzia della necessaria approvazione sociale;
-
trattare con intelligenza i propri stakeholder;
-
lavorare come se tutto ciò che si fa e si dice fosse fatto e detto in pubblico.
Nella seconda parte del volume a partire da alcuni casi di crisi concreti, sono presi in esame i comportamenti dei media, la comunicazione di crisi, la gestione degli imprevisti, il punto di vista legale e i casi d’eccellenza nella gestione delle crisi.
Michael Regester. E' un'autorità internazionale nel campo del crisis management. Consulente e formatore, oltre ad aver pubblicato molti articoli e libri sulle relazioni pubbliche e sulla comunicazione di crisi, Michael è stato membro del consiglio dell'International Public Relations Association, ed è fellow del UK Chartered Institute of Public Relations, nonché docente presso diverse università del Regno Unito. È partner fondatore di Regester Larkin, che fornisce consulenza di issues management e crisis management.
Judy Larkin è partner fondatore di Regester Larkin e vanta un'esperienza trentennale di reputation management e di risk communication, all'interno di corporations americane e britanniche. Senior research fellow, membro dell'advisory board e docente presso il Risk Management Centre del King's College di Londra, Judy è autrice di numerosi articoli e di due libri sulle best practices di reputation management e di risk communication.
Fonte: Franco Angeli
Parole chiave: Franco Angeli, M. Regester, J. Larkin, risk communication, risk Issues e crisis management, issues management.,
