Come viene affrontata la gestione del rischio in un’organizzazione ad alta affidabilità come l’aviazione e quali lezioni posiamo trarne per il mondo industriale?

Alberto Zamboni,  comandante di volo presso AirItaly e docente del Master in Hospital risk management, ci spiega come avviene la preparazione di un Emergency response plan in organizzazioni ad alta affidabilità e descrive diverse modalità di gestione della crisi derivanti da casi reali che possono essere d’aiuto per una corretta gestione dei rischi post Covid-19. La chiave è l’utilizzo costruttivo del senno di poi: “se le cose sono andate bene nel passato, questo non vuol dire che andranno bene anche in futuro”.