La gestione di un sinistro non dipende esclusivamente da competenze tecniche, giuridiche o assicurative. Ogni valutazione è influenzata anche dal modo in cui professionisti, assicurati e stakeholder percepiscono il rischio, interpretano la perdita e prendono decisioni in condizioni di incertezza.
Allo stesso tempo, nei sinistri ambientali, la corretta gestione delle attività di bonifica rappresenta un elemento determinante per contenere il danno, limitare gli impatti economici e ambientali e favorire un rapido ripristino delle condizioni di sicurezza.
Il modulo integra i principi della psicologia economica e del behavioural management con gli aspetti operativi delle attività di bonifica, offrendo una visione multidisciplinare dei processi decisionali che caratterizzano la gestione dei sinistri più complessi e delle strategie di intervento successive all’evento dannoso. La presenza di professionisti del settore consente inoltre di confrontarsi con esperienze concrete e casi applicativi.
COSA ACQUISIRAI
ll modulo ti permetterà di comprendere come i meccanismi della psicologia economica influenzano la gestione dei sinistri e di approfondire il ruolo delle attività di bonifica nella limitazione del danno e nel ripristino dei beni colpiti. In particolare, sarai in grado di:
- comprendere come bias cognitivi, percezione del rischio e fattori comportamentali influenzano le decisioni di professionisti, assicurati e altri soggetti coinvolti nel sinistro
- riconoscere i principali meccanismi psicologici che incidono sulla gestione del claim, dalla valutazione del danno alla relazione con il cliente
- acquisire strumenti per migliorare la qualità delle decisioni nei processi di gestione del rischio e liquidazione dei sinistri
- comprendere finalità, fasi operative e valore delle attività di bonifica nei sinistri ambientali;
- approfondire, attraverso il confronto con un professionista del settore, esperienze concrete e best practice nella gestione degli interventi di bonifica.
PERCHÉ QUESTE COMPETENZE SONO IMPORTANTI
La gestione di un sinistro richiede molto più della conoscenza delle coperture assicurative e delle procedure liquidative. Ogni decisione è influenzata da fattori cognitivi, comportamentali e relazionali che incidono sulla valutazione del danno, sul dialogo tra le parti e sulla qualità delle scelte operative. Allo stesso tempo, nei sinistri ambientali, la tempestività e l’efficacia delle attività di bonifica possono limitare l’estensione del danno, ridurre i costi complessivi e favorire un veloce ripristino delle attività. Sviluppare queste competenze significa adottare un approccio più completo alla gestione del claim, integrando aspetti tecnici, decisionali e operativi.
A CHI È RIVOLTO IL CORSO
Il corso è progettato per professionisti che operano nella gestione dei sinistri e desiderano approfondire i fattori comportamentali che influenzano i processi decisionali, acquisendo al tempo stesso competenze sulle attività di bonifica come strumento di contenimento del danno e ripristino dei beni.
Professionisti della gestione sinistri
- liquidatori e claims specialist
- periti assicurativi e loss adjuster
- responsabili sinistri e claims manager
Professionisti assicurativi e consulenziali
- assuntori e professionisti coinvolti nella valutazione del rischio
- broker, consulenti assicurativi e tecnici
- professionisti chiamati a gestire sinistri complessi e relazioni con clienti e stakeholder
Professionisti tecnici e specialisti del post-sinistro
- professionisti coinvolti nelle attività di bonifica e ripristino post-evento
- consulenti tecnici impegnati nella gestione dei danni ambientali
- figure interessate ad approfondire l’impatto dei fattori comportamentali sulla gestione del claim
STRUTTURA
Date: 11 novembre 2026 in presenza
Durata: 7 ore di formazione
Sede: Politecnico di Milano, Piazza Leonardo da Vinci 32, Milano
Orario: 09.30-13.30 / 14.30-17.30
Al termine del corso è previsto un test di apprendimento finalizzato alla verifica delle conoscenze acquisite.
Per conseguire l’attestato Cineas è richiesta una frequenza minima dell’80% del monte ore totale e il superamento del test di apprendimento. A chi non sostiene il test, ma rispetta i requisiti di frequenza, verrà rilasciato un attestato di partecipazione.
Il corso può essere frequentato singolarmente oppure come parte del Master Expert claims management. Il completamento progressivo di tutti i moduli del Master, anche in anni diversi, consente di conseguire il Diploma di Master.
Scadenza iscrizioni: 4 novembre 2026
CONTATTI
Gaia Bonazzi
Responsabile Aree formative Gestione sinistri e Management
E-mail: gaia.bonazzi@cineas.it
Tel. 02 3663 5000 interno 2
PROGRAMMA
- Psicologia economica applicata alla gestione dei sinistri
- Processi decisionali e gestione del rischio
- Bias cognitivi e decision making nella gestione del claim
- Attività di bonifica nei sinistri ambientali: ruolo, finalità e impatto sul contenimento del danno
METODO DIDATTICO
Il modulo adotta un approccio interdisciplinare che integra i principi della psicologia economica con l’analisi tecnica della gestione dei sinistri e delle attività di bonifica. Il percorso alterna approfondimenti teorici, confronto con i docenti e analisi di casi applicativi, favorendo una comprensione concreta dei fattori che influenzano i processi decisionali e la gestione operativa del danno.
Particolare attenzione è dedicata al confronto con professionisti del settore, attraverso testimonianze e momenti di dialogo che consentono di approfondire esperienze reali, criticità operative e best practice nella gestione dei sinistri complessi e degli interventi di bonifica.
DOCENTI
- Patty Chada – Prosp&thics Counselling
- Oliviero Bistoletti – EDAM soluzioni ambientali
CREDITI E AGGIORNAMENTO PROFESSIONALE
Il corso è valido ai fini dell’aggiornamento professionale per i seguenti Enti di accreditamento:
- ICMQ-BU CERSA
: il corso è accreditato per la figura del Perito Liquidatore Assicurativo (UNI 11628) - CONSIGLIO NAZIONALE DEGLI INGEGNERI: Il Cineas è un Provider Autorizzato dal Consiglio Nazionale degli Ingegneri con delibera del 15 maggio 2019.
- IVASS: Il corso risponde ai requisiti per l’aggiornamento professionale previsti dal Regolamento IVASS n. 40 del 2 agosto 2018
- Questo corso dà diritto all’ottenimento dei crediti formativi validi per il Registro Professionale AIMBA – Associazione Italiana dei Master in Business Administration
NOTA BENE: per ogni ente di accreditamento verranno forniti i requisiti di presenza e di superamento dei test.
COSTI E AGEVOLAZIONI
La quota di partecipazione al corso è di €450 (IVA esente)
Sono previste le seguenti agevolazioni:
- 15% di sconto per i Soci Cineas
- 10% di sconto per gli Alumni dei Master Cineas
- Per chi si iscrive a 2 moduli è previsto uno sconto del 10%
- Per chi si iscrive a 3 moduli è previsto uno sconto del 15%
Il corso fa parte del programma del Master Expert claims management.
MODALITÀ DI PAGAMENTO
Gli estremi e le istruzioni di pagamento saranno riportati nei moduli trasmessi dall’Amministrazione a seguito dell’iscrizione.
