Nel settore assicurativo, la complessità non dipende solo dai rischi da valutare o dalle decisioni da prendere, ma anche dalla capacità di gestire relazioni, comunicare con efficacia e mantenere lucidità in contesti ad alta pressione.

Clienti, colleghi, partner e stakeholder richiedono oggi professionisti capaci di coniugare competenze tecniche e competenze relazionali, trasformando la comunicazione in uno strumento di leadership, collaborazione e creazione di valore.

Il modulo “Agilità emotiva e comunicazione efficace” nasce per sviluppare una maggiore consapevolezza delle proprie dinamiche relazionali, comprendere il ruolo delle emozioni nei processi decisionali e acquisire strumenti pratici per comunicare in modo chiaro, autorevole e orientato agli obiettivi.

Attraverso contributi provenienti dalle neuroscienze, dalla comunicazione empatica, dal time management e dalle tecniche di presentazione professionale, il percorso aiuta a migliorare la qualità delle relazioni, favorire il coinvolgimento delle persone e affrontare con maggiore efficacia le sfide organizzative e manageriali del contesto assicurativo.

COSA ACQUISIRAI

Il modulo fornisce strumenti pratici per rafforzare le competenze relazionali, comunicative e organizzative, migliorando la capacità di guidare persone, gestire priorità e comunicare con efficacia anche nei contesti più complessi.

Al termine del percorso sarai in grado di:

  • sviluppare una maggiore consapevolezza delle dinamiche relazionali e delle emozioni che influenzano comportamenti e decisioni
  • migliorare l’ascolto attivo e la comunicazione empatica, adattando il proprio stile ai diversi interlocutori
  • riconoscere i principali bias cognitivi e comprenderne l’impatto nelle relazioni professionali
  • utilizzare feedback e feedforward come strumenti di motivazione, sviluppo e miglioramento continuo
  • organizzare attività, priorità e riunioni in modo più efficace attraverso tecniche di time management
  • progettare presentazioni professionali più chiare, coinvolgenti e orientate agli obiettivi;
  • comunicare con maggiore sicurezza sia in presenza, sia in contesti digitali
  • gestire con maggiore equilibrio situazioni di pressione, conflitto e cambiamento.

PERCHÉ OGGI QUESTE COMPETENZE SONO IMPORTANTI

L’evoluzione del mercato assicurativo richiede professionisti capaci di prendere decisioni in contesti caratterizzati da complessità crescente, cambiamento continuo e relazioni sempre più articolate.

ISCRIVITI

STRUTTURA

Date

  • 15 ottobre 2026 – in presenza
  • 16 ottobre 2026 – in presenza
  • 22 ottobre 2026 – in presenza
  • 23 ottobre 2026 – in presenza

Durata: 27 ore di formazione

Sede: Politecnico di Milano, Piazza Leonardo da Vinci 32, Milano

Orari0: 09.30-13.00 / 14.00-17.30

Al termine del corso è previsto un test di apprendimento finalizzato alla verifica delle conoscenze acquisite.

Per conseguire l’attestato Cineas è richiesta una frequenza minima dell’80% del monte ore totale e il superamento del test di apprendimento. A chi non sostiene il test ma rispetta i requisiti di frequenza verrà rilasciato un attestato di partecipazione.

Il corso può essere frequentato singolarmente oppure come parte del Master Management e Leadership nel mondo assicurativo: cambiamento, comunicazione e psicologia del rischio. Il completamento progressivo di tutti i moduli del Master, anche in anni diversi, consente di conseguire il Diploma di Master.

Scadenza iscrizioni: giovedì 8 ottobre 2026

CONTATTI

Gaia Bonazzi
Responsabile Aree formative Gestione sinistri e Management
E-mail: gaia.bonazzi@cineas.it
Tel. 02 3663 5000 interno 2

PROGRAMMA

  • Le dinamiche relazionali attraverso la Comunicazione Empatica. Consapevolezza e gestione delle emozioni e dello stress relazionale
  • Presentation skills e tecniche di comunicazione digitali
  • Neuroscienze e Neuromarketing: Bias cognitivi, come evitare distorsioni nella relazione. Feedback e Feedforward
  • Time management e meeting efficaci
  • Comunicazione efficace per obiettivi

METODO DIDATTICO

Il corso adotta un approccio pratico ed esperienziale, progettato per rendere immediatamente applicabili gli strumenti appresi nella quotidianità professionale.

Le lezioni alternano contributi teorici, esercitazioni individuali e di gruppo, simulazioni, analisi di casi concreti e momenti di confronto tra i partecipanti, favorendo lo sviluppo delle competenze relazionali attraverso la sperimentazione diretta.

Particolare attenzione è dedicata all’applicazione delle neuroscienze alla comunicazione, alla gestione delle emozioni, al miglioramento delle capacità organizzative e allo sviluppo di tecniche di presentazione efficaci, con l’obiettivo di aumentare l’impatto della comunicazione nei contesti professionali.

DOCENTI

I docenti del corso affiancano all’attività accademica e consulenziale una consolidata esperienza sul campo nei temi del project management, del change management, dell’innovazione organizzativa e della gestione delle persone, garantendo un approccio orientato all’applicazione concreta delle competenze nei diversi contesti professionali.

CREDITI E AGGIORNAMENTO PROFESSIONALE

ICMQ_CERSA : Il corso è valido ai fini del mantenimento della certificazione delle seguenti figure professionali:

  • Perito liquidatore assicurativo (UNI 11628:2016) 
  • Professionista del trattamento e protezione dei dati (UNI 17740:2024 e UNI/TS 11945:2024)
  • HSE Manager (Health, Safety, Environment) (UNI 11720:2018)

IVASS: Questo corso risponde ai requisiti per l’aggiornamento professionale previsti dal Regolamento IVASS n. 40 del 2 agosto 2018.

Corso riconosciuto da SAQ (Swiss Association for Quality) e valido per la ricertificazione Certified Board Member Italy.

NOTA BENE: per ogni ente di accreditamento verranno forniti i requisiti di presenza e di superamento dei test.

COSTI E AGEVOLAZIONI

La quota di partecipazione al corso è di  € 1.390 (IVA esente).
Sono previste le seguenti agevolazioni: 

  • 15% di sconto per i Soci Cineas
  • 10% di sconto per gli Alumni dei Master Cineas
  • Per chi si iscrive a 2 moduli è previsto uno sconto del 10%
  • Per chi si iscrive a 3 moduli è previsto uno sconto del 15%

Il corso fa parte del programma del Master Management e leadership nel mondo assicurativo.

MODALITÀ DI PAGAMENTO

Gli estremi e le istruzioni di pagamento saranno riportati nei moduli trasmessi dall’Amministrazione a seguito dell’iscrizione.

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