Gruppoper (www.gruppoper.com) – azienda, con sede a Milano e con una presenza diffusa in tutta Italia, leader per progetti ed interventi di risoluzione del danno in emergenza, di manutenzione di impianti tecnologici ed in vari settori di edilizia industriale e abitativa, cerca un/una Small claims handler.
Mansioni: gestire gli interventi di riparazione diretta per sinistri di massa (0-10K€), attraverso:
- L’incarico proveniente dai clienti, compagnie assicurative e altri, attraverso i portali di appartenenza
- Scelta e reperimento del tecnico (interno o esterno) più adeguato per l’incarico
- Interfaccia tecnico amministrativo per il cliente, per il riparatore e talvolta il perito
- Monitoraggio e chiusura del sinistro rispettando gli SLA contrattuali
Competenze richieste:
- Ampia confidenza con l’informatica di base e predisposizione a conoscere i sistemi dei clienti;
- Conoscenza tecnica a livello peritale dei sinistri di massa: conoscenza di base delle polizze globale fabbricati e civile abitazione, coperture e garanzie assicurative comprese;
- Conoscenza delle tecniche di manutenzione/piccole riparazione degli impianti idraulici di edifici civili (ricerca perdite, riparazioni delle tubazioni di carico e scarico, piccola edilizia etc)
- Capacità negoziale con fornitori (idraulici e muratori) e clienti (liquidatori di compagnie e uffici tecnici)
- Capacità di redigere preventivi/consuntivi sulla base di prezzari pubblici o condivisi con il cliente
Prospettive professionali:
- Nello sviluppo delle attività, sarà possibile divenire il coordinatore di un piccolo team di claims handlers
- Entrare a far parte del team di Dispatching di gruppo per la gestione di lavorazioni ed interventi di varia complessità e dimensione
- Responsabilità in ufficio acquisti e apertura di nuove province per la riparazione diretta
- Gestire clienti diversi dal mondo assicurativo, quali fondi immobiliari o centri commerciali
Per maggiori informazioni e per candidarsi, scrivere a: andrea.giussani@gruppoper.com
