Expert Claims Management

Il Master Expert Claims Management rappresenta il livello più avanzato del percorso CINEAS dedicato alla gestione dei sinistri complessi.

Un percorso pensato per professionisti senior nel settore che desiderano evolvere verso una gestione strutturata della complessità: sinistri ad alto impatto economico, contesti multi-attore e scenari in cui la dimensione tecnica si intreccia con quella organizzativa e decisionale.

Il master approfondisce le principali tipologie di sinistro specialistico, integrando competenze tecniche, assicurative e manageriali. Accanto all’analisi dei casi, il percorso introduce strumenti concreti per operare in contesti reali: lettura di perizie, confronto su scenari complessi, visite aziendali presso strutture che hanno subito un sinistro, esercitazioni su modelli organizzativi e gestione dei processi.

Tra le novità di quest’anno:

1. Inserimento di un nuovo modulo dedicato alle attività di bonifica
2. Cinque moduli specialistici frequentabili singolarmente
3. Nuovi contenuti inseriti, quali Polizze guasti macchine e ALOP/DSU e Tampering nella responsabilità civile prodotti

Il percorso si inserisce all’interno dell’offerta formativa CINEAS, Consorzio fondato dal Politecnico di Milano, punto di riferimento nazionale e internazionale nella diffusione della cultura del rischio e del claims management.

COSA IMPARERAI

• gestire le complessità di sinistri di grande entità in ambito property, liability e rischi emergenti
• analizzare danni diretti e indiretti anche in scenari articolati (business interruption, fermo impianto, perdita dell’utile di esercizio)
• approfondire sinistri specialistici (CAR/EAR, RC prodotti, RC professionale, cyber risk)
• comprendere e applicare modelli organizzativi evoluti nella gestione dei sinistri
• valutare correttamente guasti macchina e le relative implicazioni economiche
• affrontare sinistri legati a calamità naturali e grandi eventi
• applicare logiche di change management nei processi assicurativi
• sviluppare capacità decisionali in contesti incerti
• integrare competenze tecniche con aspetti relazionali e negoziali avanzati

PERCHÉ OGGI QUESTE COMPETENZE SONO FONDAMENTALI

I sinistri stanno diventando sempre più complessi da gestire, coinvolgono differenti aspetti dell’azienda con un conseguente impatto economico importante.

Cyber risk, eventi naturali, evoluzione tecnologica e instabilità dei contesti operativi stanno trasformando radicalmente il lavoro di periti, liquidatori e risk manager. Non è più sufficiente una competenza tecnica verticale: serve la capacità di relazionarsi al meglio e gestire tutti gli attori coinvolti, leggere il sinistro come sistema complesso e saper prendere decisioni in condizioni di incertezza.

Allo stesso tempo, le strutture assicurative e peritali stanno evolvendo verso modelli integrati, in cui la gestione del sinistro coinvolge processi, organizzazione e responsabilità diffuse.

In questo scenario, l’esperienza non basta: servono metodo, aggiornamento continuo e confronto con altri professionisti.

ISCRIVITI

A CHI È RIVOLTO

Il master è rivolto a professionisti con esperienza pluriennale nella gestione dei sinistri che desiderano accrescere ed ottimizzare ulteriormente le competenze acquisite negli anni.

In particolare:

• periti assicurativi
• liquidatori di sinistri
• intermediari (agenzie e broker)
• risk manager aziendali
• professionisti coinvolti nella gestione dei sinistri complessi

È consigliato a chi ha già competenze consolidate o ha frequentato i livelli Basic e Advanced del percorso in Claims management.

Numero massimo: 25 partecipanti

INFORMAZIONI GENERALI

Durata: 88 ore (in ampliamento rispetto alle precedenti edizioni, per approfondire i moduli specialistici e le attività applicative), di cui 16 ore online e 72 ore in presenza.
Struttura: percorso suddiviso in moduli specialistici. Possibilità di partecipare all’intero master o a singoli moduli.
Modalità didattica: presenza e webinar. Lezioni in presenza il mercoledì presso il Politecnico di Milano e webinar online in modalità sincrona il lunedì pomeriggio, oltre a momenti di confronto teorico, operativo, analisi di casi, esercitazioni e visite aziendali

Chiusura iscrizioni: 7 settembre

Diploma:

• frequenza minima richiesta (80%)
• superamento dei test di apprendimento previsti per ciascun modulo ai fini del conseguimento del diploma Cineas

CONTATTI

Gaia Bonazzi
Responsabile Aree formative Gestione sinistri e Management
E-mail: gaia.bonazzi@cineas.it
Tel: 02 3663 5000 interno 2

ISCRIVITI

CREDITI FORMATIVI

Il master è valido ai fini dell’aggiornamento professionale secondo le principali normative di riferimento del settore assicurativo.

In particolare:

• ICMQ_CERSA : Il master è accreditato ai fini del mantenimento della certificazione della figura di Perito liquidatore assicurativo (UNI 11628:2016) per un totale di 16 crediti per 2 anni consecutivi.
• CONSIGLIO NAZIONALE DEGLI INGEGNERI: Il Cineas è un Provider Autorizzato dal Consiglio Nazionale degli Ingegneri con delibera del 15 maggio 2019. Master in fase di accreditamento
• IVASS: Il corso risponde ai requisiti per l’aggiornamento professionale previsti dal Regolamento IVASS n. 40 del 2 agosto 2018.

NOTA BENE: per ogni ente di accreditamento verranno forniti i requisiti di presenza e di superamento dei test.

I dettagli aggiornati sui crediti e sui requisiti di frequenza sono disponibili nella documentazione completa del master.

COSTI E AGEVOLAZIONI

La quota di partecipazione al master è di 5.000 euro (IVA esente).

Per i Soci è previsto uno sconto del 15%.

Per gli Alumni dei Master Cineas è previsto uno sconto del 10%.

ISCRIVITI

La nuova iniziativa di Cineas dedicata agli Alumni, Alumnae e Docenti del master Expert Claims Management

Cineas ha creato per gli Alumni, le Alumnae e Docenti del master Expert Claims Management il “Registro Claims Management Experts”, uno strumento pensato per valorizzare e qualificare le competenze professionali nel settore. Il registro di Cineas è uno speciale elenco specialistico a cui possono essere iscritti coloro che hanno completato il master in Expert Claims Management (ex master Expert Loss Adjuster) e i docenti e le docenti che vi hanno insegnato.

Il registro risponde alle crescenti esigenze di qualificare le professionalità nel campo del Claims Management secondo criteri più strutturati e disciplinati, in grado di definire le conoscenze e le competenze necessarie per l’esercizio qualificato delle attività di gestione dei sinistri e per garantire elevate condizioni di responsabilità individuale e sociale. Questa “raccolta” di professionisti e professioniste è anche una vetrina che permetterà di rendere visibili online le professionalità più qualificate del settore a cui le aziende e la Pubblica Amministrazione possono fare riferimento. L’intento di Cineas è quello di creare una community attiva di esperti ed esperte in Claims Management che permetta la diffusione della cultura del rischio e la condivisione delle esperienze nel settore.

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