La gestione dei sinistri complessi richiede oggi molto più di una solida competenza tecnica. Servono metodo, capacità di analisi, leadership nei processi decisionali e un linguaggio condiviso tra tutti gli attori coinvolti. È su questi elementi che si fonda il percorso Advanced Claims Management di CINEAS, pensato per professionisti che operano su sinistri ad alta complessità e responsabilità.

Le testimonianze di Ada Preite e Simona Lombardo, alumnae del percorso Advanced, raccontano come questo master abbia inciso in modo concreto sia sull’operatività quotidiana sia sulla crescita professionale, trasformando l’approccio al lavoro e il ruolo all’interno delle organizzazioni.

Dalla consapevolezza alla leadership nei sinistri complessi: l’esperienza di Ada Preite

Per Ada, il programma Advanced Claims ha rappresentato un passaggio decisivo verso una gestione più strutturata e consapevole dei sinistri complessi. Il primo cambiamento riguarda proprio la presa di coscienza delle proprie potenzialità professionali, accompagnata dall’adozione di strumenti avanzati e di un metodo più rigoroso.

“Il Master mi ha permesso di affrontare le diverse fasi del sinistro con un approccio strutturato, di utilizzare strumenti tecnici evoluti per una valutazione più approfondita e di semplificare e rendere più efficiente il processo decisionale. Uno degli aspetti più trasformativi è stato lo sviluppo della leadership nel processo di gestione del sinistro. Grazie a una migliore comprensione del linguaggio tecnico dei periti, ho rafforzato la capacità di coordinare le attività, migliorando il dialogo con consorelle, broker, assicurati e periti stessi“.

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Analisi del rischio e visione integrata: il percorso di Simona

Anche per Simona il percorso formativo ha pienamente soddisfatto le aspettative, incidendo in modo profondo sulla capacità di analisi del rischio e sulla gestione dei sinistri. Il Master le ha consentito di sviluppare una lettura più consapevole e strutturata degli eventi, migliorando la comprensione del rapporto causa-effetto e superando un approccio che in precedenza risultava più superficiale.

“Tra i benefici più rilevanti che ho raccolto al Master, c’è sicuramente una lettura più puntuale delle polizze, utile anche per supportare i colleghi impegnati nella gestione operativa dei sinistri, una collaborazione più efficace con la struttura sinistri aziendale, una visione ampliata che integra competenze tecniche sui sinistri e conoscenza del mondo assuntivo. Particolarmente significativi sono stati gli approfondimenti sull’analisi della causa prima e sulla valutazione del danno“.

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Un percorso avanzato per chi gestisce responsabilità elevate

Le esperienze di Ada e Simona mostrano con chiarezza come l’Advanced Claims Management non sia solo un percorso di approfondimento tecnico, ma un vero acceleratore di competenze manageriali, decisionali e relazionali. Un Master che aiuta i professionisti a:

  • governare la complessità dei sinistri;

  • parlare un linguaggio tecnico condiviso;

  • assumere decisioni più rapide e sostenibili;

  • rafforzare il proprio ruolo all’interno delle organizzazioni.

Se operi su sinistri complessi e vuoi acquisire metodo, leadership e strumenti avanzati, scopri il programma Advanced Claims Management di CINEAS e iscriviti alla prossima edizione.